ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине ТОО «Immer Besser».

Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и обязательна для исполнения Продавцом и Покупателем.

1. Общие положения

1.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан и настоящей Политикой.

1.2. Возврат и обмен товаров осуществляется по месту нахождения Продавца либо иным способом, согласованным сторонами.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.

2.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, счет, электронный заказ).

2.3. Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар при наличии его на складе Продавца.

2.4. В случае отсутствия аналогичного товара Покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы.

2.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено условиями акции либо договорённостью сторон.

3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

3.1. Возврат и обмен товаров, включённых в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.2. К таким товарам относятся, в том числе, технически сложные товары бытового назначения при отсутствии в них недостатков.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей».

4.2. Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены товара на аналогичный;
• возврата уплаченной за товар суммы.

4.3. Требования по товару ненадлежащего качества предъявляются в течение гарантийного срока либо срока службы товара.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

5.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Продавцом решения о возврате.

5.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

6. Порядок обращения Покупателя

6.1. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте интернет-магазина.

6.2. Обращение должно содержать:

• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата или обмена;
• контактные данные Покупателя.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика действует с момента её размещения на сайте Продавца.

7.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.